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動画マーケティング

徹底解説!ライブ配信をマーケティングに活用する方法!おすすめツールもご紹介

ライブ配信という言葉が一気に波及してきたのは2020年からではないでしょうか?誰もがスマートフォンを持つ時代になり、YouTubeをはじめとした動画市場の成長と共に、ライブ配信市場も2020年に入り急激に伸び始めてきました。新型コロナウイルス・5Gといったキーワードと合わせ、マーケティングの一環としてライブ配信を活用する企業も増えてきています。
最近では、サザンオールスターズの無観客ライブ配信の視聴者が推定50万人とされ注目を浴びました。ライブ配信を見ることが一般的になることもそう先の話ではなくなっています。これまで一般的では無かったライブ配信視聴が、今後一般的な行動になりつつある時代になるでしょう。
そこで今回の記事では、今後ライブ配信をどのようにマーケティングとして活用をしていくのかをお話ししていきます。

目次

ライブ配信マーケティングの基本を解説

ここでは、ライブ配信の基本である、ライブ配信とは何かについてや、ライブ配信がマーケティングに効果的な理由について解説していきます。

ライブ配信とは何か?

ライブ配信とは、PCやスマートフォンのオンライン上で映像や音声をリアルタイムで配信をすることです。

ライブ配信ではPCやスマートフォンでいつでもどこでも気軽に見れるため、ユーザーも増加しています。公共機関や企業がライブ配信を利用して情報発信をすることはもちろん、『ライバー』や『インフルエンサー』と呼ばれる個人配信者が視聴者との雑談配信やゲーム実況をするなど、利用される場面は多岐に渡っています。

なぜライブ配信はマーケティングに効果的なのか?

マーケティング手法は、テレビや雑誌、SNS、動画配信など時代とともに進化してきました。しかし、近年ではテレビや雑誌の視聴者数や購入者数が減少傾向にあり、高額なコストも課題となっています。その一方で、SNSや動画配信を活用したマーケティングが注目を集めています。

その中でも、ライブ配信マーケティングが特に注目される理由は、以下の3つに分けられます。

  1. コロナ禍による動画配信市場の拡大
  2. SNSの影響力の強さとライブ配信機能の拡大
  3. リアルタイムで視聴者と繋がることで信頼性が得られる

ではそれぞれ見ていきましょう。

コロナ禍による動画配信市場の拡大

2020年以降のコロナ禍により、外出自粛の影響で「おうち時間」が増加し、動画配信サービスの利用が急速に拡大しました。調査によると、2022年には有料動画配信サービスの利用率が前年から3.3%増の28.9%に達し、動画配信が生活の一部として浸透していることが明らかになっています。(※1)

また、ライブ配信を含む動画配信市場の規模は2021年に4,230億円、2026年には5,250億円に達すると予測されています。この成長市場において、ライブ配信はリアルタイム性や双方向性を活かした効果的なマーケティング手法として注目されています。(※2)

(※1)参考:【2023年度版】動画配信サービスの市場レポート(市場規模、トレンド) | インプレス総合研究所
(※2)参考:2021年の動画配信市場規模は前年比114%の4,230億円、2026年には5,250億円まで成長〜デジタルコンテンツ協会調べ | Musicman

SNSの影響力とライブ配信機能の拡大

Instagram、Twitter、YouTubeなどの主要なSNSでは、ライブ配信機能が積極的に取り入れられています。これにより、企業はフォロワーに対して直接的かつリアルタイムに情報を発信できるようになりました。

SNSのフォロワーはもともとその企業やブランドに興味を持つユーザーであるため、ライブ配信による商品紹介やイベントは高いターゲティング効果を持ちます。SNSのライブ配信を通じて、視聴者との距離を縮め、親近感を与えることが可能です。

リアルタイムで視聴者とつながる信頼性

ライブ配信の最大の特徴は、リアルタイムで視聴者と双方向のコミュニケーションができる点です。コメントや質問にその場で応じることで、視聴者との信頼関係を築くことができます。さらに、視聴者は企業の透明性や誠実さを感じることができ、ブランドへの信頼感が高まる効果も期待できます。このリアルタイム性は、他の動画配信形式やオンデマンドコンテンツにはない強みです。

ライブ配信は単なる情報発信の手段にとどまらず、顧客とのエンゲージメントを強化し、ブランド価値を高めるための強力なマーケティングツールです。動画配信市場の成長やSNSの機能拡大を背景に、今後もライブ配信の重要性はさらに高まるでしょう。

ライブ配信を活用したマーケティングのメリット・デメリット

ライブ配信を活用したマーケティングのメリットとデメリットのタグ

 ライブ配信は、従来のオンデマンド動画にはない多くのメリットを持ち、マーケティングにおいて非常に効果的な手法として注目されています。その一方で、デメリットもあります。ここでは、ライブ配信を活用したマーケティングの代表的なメリット・デメリットをご紹介します。

ライブ配信動画のメリット

メリットについては下記です。

  1. 双方向コミュニケーションによるエンゲージメント向上
  2. 大幅なコスト削減を実現
  3. 収益化やブランド認知拡大の可能性
  4. 場所に縛られない視聴・参加の柔軟性
  5. アーカイブに残せる

5つのメリットについて詳しく紹介します。

双方向コミュニケーションによるエンゲージメント向上

ライブ配信の最大の特徴は、視聴者とのリアルタイムな双方向コミュニケーションが可能な点です。視聴者のコメントや質問にその場で応えることで、参加感を与え、視聴者との距離を縮めることができます。また、アンケートを実施したり、視聴者の反応に応じて配信内容を変えるなど、双方向性を活かしたコンテンツ作りが可能です。

具体的には、 衣料品小売業者は、動画配信の双方向性を使って衣服のフィット感やスタイリングを消費者に伝えることで、製品の特長を理解してもらい、返品率の減少に成功しました。

大幅なコスト削減を実現

ライブ配信では、撮影した映像や音声をリアルタイムで配信するため、編集作業が不要です。これにより、編集に関わる制作コストを大幅に削減し、素早く情報を発信できます。また、スマホ一つで始められ、ハードル低く動画配信にチャレンジする事が可能です、

収益化やブランド認知拡大の可能性

ライブ配信は、収益化にもつながる強力なツールです。YouTubeの「Super Chat」や、視聴者が配信者に直接投げ銭を送る機能を持つアプリケーションが増加しています。また、ライブコマースでは、商品のリアルタイム紹介を通じて売上を上げることができます。

さらに、チャンネル登録者が増えたタイミングで視聴者にプレゼント企画を実施するなどして、視聴者との信頼関係を構築することで、長期的なファンの獲得・ブランド認知拡大に繋げる事が出来ます。

場所に縛られない視聴・参加の柔軟性

ライブ配信は、場所や時間に制約されることなく視聴および参加が可能です。これにより、遠隔地のターゲットにもアプローチできるほか、移動時間や隙間時間を活用してライブ配信を視聴することができます。例えば、企業が「オンライン会社説明会」をライブ配信する場合、地理的なハードルを感じることなく、多くの参加者を募ることが可能です。

アーカイブに残せる

ライブ配信で行われたコンテンツは、アーカイブに保存することでオンデマンドとしても活用できます。これにより、ライブ配信をリアルタイムで視聴できなかった人々にもリーチすることが可能になります。また、アーカイブとして残した動画は、企業のコンテンツ資産として再利用でき、継続的に視聴者を獲得するツールとなります。

ライブ配信のデメリット

上記でライブ配信のメリットについて紹介しましたが、ライブ配信ならではのデメリットもあります。ここでは、デメリットについてもご紹介します。

  • 生放送なのでトラブルが発生する可能性がある
  • 不適切な場面が映ってしまうかもしれない
  • 事前の準備が重要

ライブ配信は生放送なのでトラブルがつきものです。機材トラブルが発生する場面もよく見られます。そして場合によっては、出演者による不適切な発言や不都合な場面が見えてしまう可能性がある点は大きなリスクにもなり得ます。編集ができないので、事前にトラブルが起きてもカバーができる体制や、出演者との内容の入念な打ち合わせをしなけらばならないことは、ライブ配信のデメリットと言えるでしょう。

ライブ配信マーケティングの注意点

ライブ配信マーケティングの注意点を喚起する男性

ライブ配信マーケティングの注意点は、先ほどデメリットにあげた事前準備を徹底的にしなければならない点です。

配信トラブルなどの基本的なリスクの他、ライブ配信マーケティングのリスクとして、下記が挙げられます。

  • 途中離脱
  • イメージダウンリスク

ライブ配信では編集が効かないので魅力的な配信ではないと途中離脱率が高くなってしまいます。カメラワークや音響・配信内容の構成・会話のテンポなどが悪い場合、視聴者が途中で離脱してしまう場合があるのです。

編集があれば会話のテンポを調整できる上、テロップを使用して部分的に強調することもできますが、ライブ配信ではそれができないので、司会進行の確認など、事前の準備が重要になります。また、不適切な発言や不適切な場面が視聴者に見られてしまうと、たちまちイメージダウンにつながる可能性があります。視聴者とリアルタイムでつながっているだけに、配信内容によっては配信者の意図しない視聴者間でのトラブルも発生するリスクも少なからずあります。

効果的なライブ配信マーケティングの戦略手順

配信プラットフォームの選択

ライブ配信に適したプラットフォームを選ぶことは、成功の第一歩です。YouTubeやInstagram、FacebookなどのSNSは幅広いユーザー層にアプローチするのに適しており、無料で利用できる点がメリットです。

一方、自社ウェブサイトでライブ配信を行えば、ユーザーが直接商品やサービスの購入ページに移動しやすく、コンバージョン率を向上させる効果が期待できます。配信の目的やターゲットに応じて最適なプラットフォームを選びましょう。

ターゲット属性に合わせたコンテンツ制作

ライブ配信の内容は、ターゲットとする視聴者層に合わせてカスタマイズすることが重要です。例えば、若年層には親しみやすいトーンやトレンドを取り入れた内容が効果的であり、主婦層には商品の利便性や家庭での活用方法を強調する配信が効果的です。また、ターゲット層が視聴しやすい時間帯を選ぶことで、視聴者の参加率を高めることができます。

配信スケジュールと事前告知の重要性

視聴者を集めるためには、事前に配信スケジュールを明確にし、告知を行うことが欠かせません。SNSやメールマガジンを活用して、配信内容や視聴するメリットを視聴者に知らせましょう。また、リマインダー機能を活用して視聴者に通知を送ることで、視聴率をさらに高めることができます。

インフルエンサーの活用と協力体制の構築

ターゲット層に影響力を持つインフルエンサーを起用することで、ライブ配信の効果を最大化できます。インフルエンサーの選定は、ブランドの価値観や配信内容に合致していることが重要です。また、ナノインフルエンサーやマイクロインフルエンサーを活用することで、熱狂的なファン層を持つ視聴者にリーチすることも可能です。

視聴者を飽きさせない演出とインタラクティブ要素

ライブ配信では、視聴者を引きつけるための演出やインタラクティブな要素を取り入れることが重要です。例えば、視聴者のコメントに応答したり、リアルタイムでアンケートを行ったりすることで、参加型のコンテンツを作り出すことができます。視聴者が主体的に関与できる環境を整えることで、エンゲージメントを向上させましょう。

コラボ配信による新規視聴者の獲得

他の企業やインフルエンサーとのコラボレーション配信は、新規視聴者を獲得するための効果的な手法です。異なるターゲット層を持つパートナーと共同で配信することで、相互に視聴者を取り込むことができます。また、コラボ配信は話題性を生みやすく、ブランド認知度の向上にもつながります。

データ活用による配信の最適化と効果測定

ライブ配信後には、視聴者数や視聴時間、クリック数、売上データなどを分析してパフォーマンスを評価しましょう。このデータを基に次回以降の配信内容を改善することで、効果を最大化することができます。また、視聴者の属性やニーズを把握することで、よりターゲットにマッチしたコンテンツ制作が可能になります。

ライブ配信を企業活動やマーケティングに活用する事例

ここでは、ライブ配信がどのようにマーケティングに用いられているのかについてご紹介します。

セミナーやカンファレンス

専門的な知識を持つ業界関係者や顧客を対象にイベントをライブ配信することで、自社の専門性や信頼性をアピールできます。

さらに、リアルタイムでの質疑応答が可能なため、視聴者とのエンゲージメントを高め、見込み顧客との接点を増やすことができます。申し込み情報を活用すれば、その後のフォローアップや商談のきっかけとしても役立てることが可能です。

プレス発表

プレスリリースをライブ配信で行うことで、従来の会場を借りて行う形式よりも効率的かつ費用対効果の高い手法となります。メディア関係者は社内や移動中でも気軽に参加可能で、リアルタイムに情報を発信できます。

ライブコマース

ライブコマースは、特にアパレル業界との相性が良く、ショップスタッフが商品の特徴をリアルタイムで説明したり、コーディネート例を提案することで、まるで店舗で接客を受けているような体験を提供できます。

また、名物店員が登場する配信では、視聴者との信頼関係が構築され、常連の視聴者が増えることで売上向上が期待できます。

SNSネイティブであるZ世代にとってライブ配信は非常に身近な存在であり、こうした販売チャネルを活用することで新たな客層の開拓につながります

ライブ配信におすすめのプラットフォームやツール10選

ライブ配信におすすめのプラットフォームやツール、SNSを表す図

ライブ配信のプラットフォームは、どのようなものがあるのでしょうか。ここでは、主に個人向けの無料のライブ配信アプリと、企業向けの有料のライブ配信サービスの紹介をしていきます。無料で幅広い層にリーチをすることが目的であれば、代表的なYouTube・Instagram・LINE・Facebookといった有名動画配信サービスやSNSを活用しましょう。

これらのプラットフォームでは気軽に利用ができる上、ユーザー数が多いので訴求力が強いです。また、SNSのライブ配信ではフォローをしてもらうことでライブを閲覧できるため、フォロワーを増やす効果もあります。

有名動画配信サービス

ここでは、誰でも使える有名動画配信サービスツールを5つご紹介します。

YouTube Live

YouTube Liveは、誰でも簡単にライブ配信を行えるサービスです。当初はチャンネル登録者数の制限がありましたが、現在では登録者数に関係なく配信可能です。

主な特徴として、無料で配信を行える点や、ライブ配信後の動画をアーカイブとして保存してオンデマンドで再利用できる点があります。さらに、収益化機能の「スーパーチャット」により、視聴者から投げ銭を受け取ることで収益を得ることが可能です。ブランドの認知度を広げつつ、収益も期待できるプラットフォームとして多くの企業に活用されています。

Instagram Live

Instagramのライブ配信機能「インスタライブ」は、特にファッションやライフスタイルなど、視覚的な要素が重要な分野に強みを持つプラットフォームです。ショッピング機能「ShopNow」と連携することで、ライブコマースとしての活用も可能です。

インスタライブの特徴は、ライブ配信前に練習する機能があり、事前に配信内容を試せる点です。また、配信後には視聴者数や視聴率、収益などの分析が可能で、次回以降の配信戦略を練るのに役立ちます。インフルエンサーとの親和性も高く、ターゲット層に効果的にリーチできます。

Facebook Live

Facebook Liveは、ビジネス層や高年齢層をターゲットとしたライブ配信に適しています。視聴者から「スター」と呼ばれる投げ銭を受け取ることができ、これを収益化に活用することも可能です。

利用にはFacebookのレベルアッププログラムへの登録が必要で、一定の条件を満たすことで収益化が可能になります。企業の発表会やセミナー、教育関連のライブ配信に活用されるケースが多く、年齢層が高めの視聴者をターゲットにしたい場合におすすめです。

TikTok

TikTokのライブ配信機能は、特に若年層へのアプローチに効果的です。ライブ配信中に「ギフティング」と呼ばれる投げ銭を受け取ることで収益を得られます。TikTokはユーザーの興味に合ったライブ配信を届けるアルゴリズムを持っており、ターゲティングが適切であれば短期間での認知度向上が可能です。

ただし、ライブ配信を行うためには、フォロワー数や配信者の年齢など一定の条件を満たす必要があります。これらの条件をクリアしている場合、若年層にリーチしたい企業にとって非常に有効なプラットフォームです。

Zoom

Zoomは、特にセミナーやウェビナーといったビジネス向けライブ配信に適したツールです。「Zoomウェビナー」機能を使用することで、ホストと視聴者を分けた構成の配信が可能です。さらに、YouTube Liveと連携することで、より多くの視聴者にアプローチすることもできます。

収益化を目的とする場合は、視聴者が有料で参加できる設定を行うことが可能です。教育分野やビジネス関連のライブ配信に活用されることが多く、専門性の高い情報を発信したい場合に適しています。

個人向けのプラットフォーム

ここでは、個人で動画配信する方向けのおすすめプラットフォームを3つご紹介します。

これらのプラットフォームは全て無料で視聴や配信が可能なことです。スマートフォンにアプリをインストールすれば、配信もスマートフォン1台で可能になります。個人でも容易にライブ配信が可能なことや、投げ銭機能もあるので、ライブ配信で稼ぐことも可能です。若者向けのアプリになるので、若者をターゲットとしたサービスのマーケティングにおいては有効な手段です。

17LIVE(イチナナ)

17Liveは若者を中心に利用されているアプリで、10台から20台前半の若い女性が中心に配信や視聴をされています。また若い女性向けに、イケメン男性が雑談ライブをしている光景もよく見られます。

このアプリの特徴は下記の通りです。

  • ダウンロード数5,000万以上でユーザーが多い
  • 配信者にコメントやギフトを贈って応援ができる
  • 配信者はギフト料金の1部を収益としてもらうことができる

このアプリはライブ配信アプリではトップクラスのダウンロード数があります。利用者数が多い分ライバルも多くなるため、収益化をするには時間がかかる可能性があります。しかし、マーケティングとして活用をするのであれば利用者が多い分、多くのユーザーにリーチが可能になるため、中長期的に効果が大きくなることも見込まれます。

Pococha

 Pocochaも17Live同様に若者を中心にしたライブ配信アプリです。若者向けにマーケティングをしていくのであれば、17Liveと並行して配信をすることも考えてみても良いでしょう。

このアプリの特徴は下記の通りです。

  • ダウンロード数が約512万と少ない分、競合も少ない
  • ファンコミュニティの作成ができる
  • ライバーランクによって報酬が変わり、継続的に配信をすると報酬も上がりやすくなる

ユーザー数が少ない点から、芸能人や大物YouTuberの参戦も少ないです。17Liveに比べると圧倒的に競合が少ないので今のうちに力を入れておけば、人気ライバーになれる可能性も高いです。配信者の応援コミュニティもあるため、ライブ配信アカウントをじっくり育てたい方にはオススメです。

ツイキャス

ライブ配信アプリの中では利用者が一番多く老舗アプリといっても良いでしょう。年齢層の幅やジャンルの幅も広く、マーケティングとして有効に活用がしやすいでしょう。

このアプリの特徴は下記です。

  • 登録ユーザー数が3,300万人と利用者が多い
  • SNSと連携をして告知ができる
  • 音楽配信やゲーム実況・ビジネス系の配信など幅広いジャンルで配信されている

ツイキャスは登録ユーザー数が多く、国内のアクティブユーザー数も多いことが大きな特徴です。TwitterやFacebookと連携してライブ配信の告知ができるので、SNSも並行してマーケティングをするのであれば利用するべきです。ライブ配信のプラットフォームではエンタメ系の配信も多いですが、ビジネス系のYouTuberなどもツイキャスでライブ配信も行うようになり、幅広いジャンルでライブ配信が行われています。

企業向けのプラットフォーム

無料のライブ配信サービスでもマーケティングとして活用ができますが、コンテンツのクオリティの担保やセキュリティの安全性から、有料サービスを利用することもオススメします。特に社内教育や広報などで企業向けのプラットフォームは多く使用されています。

企業向けのプラットフォームのメリットは、下記の通りです。

  • 機材の手配から撮影・配信までをワンストップでやってもらうこともできる
  • ライブ配信内製化のためのノウハウを得れる
  • 登録者限定配信などクローズドな配信を不正に拡散されないようにセキュリティ管理ができる
  • 多様な配信環境に対応できる
  • 分析機能やサポート体制が充実している

ライブ配信を将来的には内製化をしたいがまだノウハウがない企業や、ライブ配信のための人員が割く余裕がない場合は企業向けの有料プラットフォームを利用してみましょう。

ここでは以下の2つをご紹介します。

  • Jstream Equipmedia
  • クラストリーム

Jstream Equipmedia

国内最大級の企業向け動画配信プラットフォームの1つです。

このプラットフォームの特徴は下記の通りです。

  • ライブ配信を内製化させるための導入サポート支援がある
  • 動画配信の内製支援機能が付いている
  • 大手企業の導入実績もありノウハウがある

国内最大手のプラットフォームだけあり、導入実績が非常に多いです。そうした中で企業がライブ配信を内製化するための導入サポートが充実していること特徴です。独自のアプリを利用することで気軽にライブ配信をすることもできます。有線環境で配信を行うことができるので安定性と拡張性の高いライブ配信をすることができます。ライブ配信後のアーカイブや編集を自社で内製するための支援機能も付いています。簡単に編集がしやすい機能になっているため自社で内製化もしやすいサービスになっています。

クラストリーム

クラストリームはユーザー限定公開に特化したプラットフォームです。目的に合わせて様々なプランがあることが大きな特徴で、業界の中でも動画の保存容量が大きく安定した配信が可能です。

クラストリームの特徴は下記の通りです。

  • 小規模ライブ配信から複数同時の配信まで、様々なプランで対応ができる
  • 小規模のライブ配信であれば月額50,000円のコストから利用できる
  • 視聴者を限定したライブ配信に特化し、セキュリティの安全性が高い

クラストリームでは様々な管理機能や視聴制限機能が無料で利用ができます。他のプラットフォームではオプション機能になるような機能も標準で利用することができます。ユーザー限定配信向けのプラットフォームになるため、クローズドなマーケティング手法として有効です。

まとめ

ライブ配信は様々なプラットフォームがあるので、目的に応じてオープンなライブ配信からクローズドなライブ配信と様々な使い分けができるでしょう。ライブ配信市場はまだ成長途中です。ライブ配信は無料のプラットフォームが多く、誰でも参入がしやすいです。

また、企業向けのプラットフォームを活用しても費用がかかりません。ターゲット層に合わせて適切なプラットフォームを活用すればマーケティングの効果を高められるでしょう。

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